Nancy, 26 janvier 2026 — À l’issue de la réunion de médiation du 7 janvier 2026, Nancy Thermal et la Métropole du Grand Nancy (GNTD) ont présenté un bilan concret des avancées et des engagements pris pour améliorer l’accessibilité de l’établissement, en réponse aux préoccupations soulevées par les usagers, notamment les personnes en situation de handicap.
🚫 Stationnement : une situation saturée, mais des ajustements impossibles
Le secteur autour de Nancy Thermal est actuellement à 104 % d’occupation pour le stationnement des riverains. Les places de livraison, dimensionnées pour les commerçants, ne peuvent être transformées en places de stationnement. Aucune extension n’est envisageable, faute de marge technique et d’espace.
Responsable : Métropole du Grand Nancy — Statut : Fait
🚫 Places PMR occupées par des prestataires : une intervention en cours
Des prestataires utilisaient occasionnellement les places réservées aux personnes à mobilité réduite (PMR), notamment le matin sur les créneaux de la piscine ronde. Une demande a été formulée auprès du prestataire pour garantir le respect de ces places.
Responsable : Direction de Nancy Thermal — Statut : Demande faite
🛠️ Sécurité des accès extérieurs : des travaux en cours
Le parvis et le carrelage glissant aux abords de l’équipement ont été conformément identifiés comme dangereux. Une déclaration dommages-ouvrages a été déposée. Les réparations sont prévues au cours du 1er semestre 2026, selon l’avancée de l’expertise.
Responsable : GNTD — Délai : S1 2026
🚪 Accès par l’entrée cure : désormais ouvert les dimanches matin
Jusqu’alors fermée le dimanche, l’entrée côté cure est désormais accessible tous les jours, y compris les dimanches matin, pour les créneaux de la piscine ronde. Une surveillance renforcée sera mise en place pour prévenir tout incident (vols, dégradations, perturbations).
Responsable : Direction de Nancy Thermal — Statut : Mis en œuvre depuis le 20 janvier 2026
🤖 Portes automatisées : étude en cours
Une porte automatisée pourrait être installée côté cure, pour faciliter l’accès aux personnes âgées, PMR ou en souffrance rhumatismale. Une étude de faisabilité et un devis sont en cours, avec un objectif de livraison au 1er trimestre 2026.
Responsable : GNTD — Délai : T1 2026
🚽 Toilettes PMR : modernisation en cours
Une nouvelle cuvette PMR de niveau 0 sera installée avant fin mars 2026, avec signalétique adaptée. Par ailleurs, la cloison de la cabine PMR côté spa a été retirée (16 janvier 2026) pour créer un espace plus grand, facilitant l’utilisation en fauteuil.
Responsable : Direction de Nancy Thermal — Statut : En cours / Fait
🪑 Fauteuils : renouvellement effectué
Deux nouveaux fauteuils ont été achetés et mis en place fin 2025. Une organisation interne permet désormais de les déplacer selon les besoins, tout en remplaçant les modèles défectueux.
Responsable : Direction de Nancy Thermal — Statut : Fait
⏱️ Créneaux spa/Wellness : une marge de 20 minutes accordée
Les usagers en situation de handicap bénéficient déjà d’une marge de 20 minutes pour leur temps de changement. Aucune extension n’est prévue pour l’instant.
Responsable : Direction de Nancy Thermal — Statut : En place
🛟 Dispositif de mise à l’eau : test réussi, achat imminent
Un matériel mobile de mise à l’eau a été testé le 9 janvier 2026. L’acquisition est prévue au cours du T1 2026, avec formation du personnel et communication aux usagers.
Responsable : GNTD — Délai : T1 2026
💻 Réservation en ligne : impossible pour les réductions
Les usagers nécessitant un justificatif pour bénéficier d’une réduction (PMR, étudiants, résidents…) ne peuvent pas réserver en ligne. Ce blocage concerne tous les clients bénéficiant d’une réduction, et ne sera pas modifié.
Responsable : Direction de Nancy Thermal — Statut : Non modifiable
🧑🤝🧑 Jauge de la piscine ronde : passée à 40 personnes
La jauge de 30 personnes était jugée trop restrictive. Elle a été augmentée à 40 personnes dès le 20 janvier 2026, avec mise à jour des outils et information du personnel et des usagers.
Responsable : Direction de Nancy Thermal — Statut : Fait
🌡️ Température de l’eau : entre 30°C et 34°C, étude en cours
La température de la piscine ronde varie entre 30°C et 34°C, selon les contraintes techniques (lavage des filtres, renouvellement d’eau). Une étude technique a été lancée pour évaluer la possibilité de remplacer l’échangeur de chaleur, afin d’améliorer la régulation thermique.
Responsable : GNTD — Délai : Étude lancée en janvier 2026
🧑🏫 Formation du personnel : renforcée dès janvier
Un plan de formation sur l’accueil des personnes en situation de handicap a été mis en place par l’UNAT pour tout le personnel d’accueil, en lien avec la démarche de labellisation « Tourisme et Handicap ». Des sessions se poursuivront tout au long de l’année.
Responsable : Direction de Nancy Thermal — Statut : En cours
📄 Signalétique et documentation : en cours de refonte
Un pré-audit a identifié un déficit de signalétique et de documentation adaptée, notamment pour les personnes ayant un handicap sensoriel ou cognitif. Une réflexion sur les cheminements et la signalétique est en cours, avec l’appui du département et de l’OTSI. Le chiffrage des travaux sera finalisé en 2026, avec une mise en œuvre prévue courant 2026 ou 2027.
Responsable : Direction de Nancy Thermal — Délai : 2026/2027
🪑 Transfert sur les bassins et tables : lève-personne à l’étude
Un lève-personne pourrait être acquis pour permettre aux usagers handicapés de se transférer sans accompagnant. Une étude et un chiffrage sont en cours, avec un test du matériel prévu au 1er semestre 2026.
Responsable : Direction de Nancy Thermal & GNTD — Délai : S1 2026
🛁 Table de douches pénétrantes : une table basse en projet
Une table de douches pénétrantes basse sera acquise pour répondre aux besoins des personnes en situation de handicap. Le choix du modèle sera validé avec les usagers, puis mis en place au 1er semestre 2026.
Responsable : Direction de Nancy Thermal & GNTD — Délai : S1 2026
✅ En résumé : des avancées concrètes, mais des défis persistants
Nancy Thermal et la Métropole du Grand Nancy ont démontré une volonté d’action concrète sur de nombreux points : accès, sécurité, équipements, formation. Cependant, certains freins structurels (stationnement, réservation en ligne, température de l’eau) restent difficiles à lever.
L’engagement principal : poursuivre la démarche de labellisation « Tourisme et Handicap » pour garantir une accessibilité globale, durable et inclusive.
Plusieurs piscines de la Métropole, dont Nancy Thermal, bénéficient déjà du label « Tourisme / handicap » (www.grandnancy.eu). Ce label atteste que les installations respectent les normes d’accessibilité et offrent un accueil adapté aux personnes en situation de handicap.
Pour suivre l’avancement des actions, les usagers peuvent contacter la direction de Nancy Thermal ou consulter les mises à jour sur le site de la Métropole du Grand Nancy.
Article rédigé à partir du compte-rendu de la réunion de médiation du 7 janvier 2026 — Mis à jour le 26 janvier 2026.
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