Un guide pour l’accueil des personnes en situation de handicap dans les Etablissement Recevant du Public.

Résumé : Pour aller plus loin dans votre démarche de mise en accessibilité, accueillir avec soin les personnes en situation de handicap dans votre établissement est essentiel. Comment procéder ? Quels gestes adopter ? Le livre blanc d’Handinorme y répond !
le 26-09-2018

Adopter les bons gestes pour accueillir l’ensemble de votre public est essentiel pour la qualité du service fourni par votre ERP. Le premier livre blanc d’Handinorme vous donne les clés pour bien connaître les différents handicaps.

Comment accueillir les personnes en situation de handicap au sein de votre ERP ? C’est l’objet du premier livre blanc d’Handinorme, téléchargeable gratuitement en un clic !

Pourquoi se former à l’accueil des personnes en situation de handicap ?

En France, 12 millions de personnes sont touchées par un handicap, soit 1 personne sur 5. Ce sont autant d’individus qui ont besoin, au quotidien, de bénéficier d’un ensemble de prestations de services et de loisirs.

Pour répondre à leurs attentes et leur faciliter la vie, il est essentiel de connaître les bons gestes pour accueillir les personnes en situation de handicap, quelle que soit leur déficience. La loi de 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées attribue un droit à la compensation des conséquences de son handicap : toute personne doit bénéficier des mêmes services, de la scolarité à la vie professionnelle, en passant par les démarches administratives et loisirs.

Au cours de notre vie, pour une période plus ou moins longue, il peut nous arriver d’avoir une mobilité réduite : rendre un établissement recevant du public (ERP) accessible et s’adapter à l’ensemble de son public, c’est aider toutes les personnes qui le fréquente. Si un ERP a une capacité d’accueil supérieure à 200 personnes, il est même obligatoire que son personnel en contact direct avec les usagers et les clients soit formé à l’accueil des personnes en situation de handicap.

Un guide complet pour adopter les gestes essentiels

Handinorme a choisi de dédier son premier livre blanc à ce sujet important. Ce document inédit et pratique regroupe en quelques pages l’essentiel à connaître sur les différents handicaps :

  • Pourquoi et comment se former à l’accueil des personnes en situation de handicap ?
  • Quels sont les différents types de handicaps ?
  • Quels gestes adopter pour aider votre public ?

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