La maison des usagers du CHRU de Nancy s’inscrit dans une démarche d’amélioration de la qualité de la prise en charge des patients.
C’est un lieu neutre, rassurant et convivial où les personnes hospitalisées ou suivies en consultation et leur entourage peuvent recevoir un soutien et obtenir des informations favorisant l’expression libre, dans le respect de la confidentialité.
Ce n’est ni un lieu de soins, ni un lieu où se règlent les conflits.
Les missions de la maison des usagers
- Informer et renseigner pour aider ou accompagner
- Faciliter la relation entre les différents acteurs de l’établissement (associations, représentants des usagers, usagers, professionnels de santé…)
Un service civique à votre disposition
Une personne en service civique en présentiel à votre disposition dès votre entrée au CHRU pour :
- accomplir les formalités à l’accueil ;
- vous guider dans les bâtiments ;
- vous accompagner pendant vos consultations
- apporter toute aide pour faciliter votre visite ou séjour au CHRU
Pour toute information et/ou réserver une aide, appelez le 03 83 15 36 25 ou
envoyez un mail à service.civique@chru-nancy.fr