Nancy : Quand les usagers deviennent les experts de l’accessibilité.

Depuis 2007, la Métropole du Grand Nancy a fait le choix d’une approche innovante pour améliorer l’inclusion : confier l’évaluation de l’accessibilité à ceux qui la vivent au quotidien.

Le « Réseau nancéien des testeurs de l’accessibilité » regroupe aujourd’hui 100 associations et structures œuvrant dans les domaines du handicap, de la solidarité et de la santé. Ces bénévoles ont pour mission de vérifier la conformité entre la réglementation et la réalité d’usage, afin d’optimiser les aménagements dédiés.

Une expertise de terrain reconnue

Fort de plus de 100 visites-tests réalisées, le réseau inspecte tous les aspects de la vie publique : services administratifs, bâtiments recevant du public, transports et même outils numériques. Cette expertise directe a permis des avancées concrètes.

Depuis 2023, le site internet de la Ville de Nancy a été entièrement adapté grâce à la collaboration avec la Mission rayonnement. Les usagers peuvent désormais accéder à des contenus interprétés en Langue des Signes Française (LSF), contacter les services via l’outil ACCEO pour les personnes sourdes et malentendantes, et consulter des pages traduites en « Facile à Lire et à Comprendre » (FALC).

Ces efforts ont été salués par l’obtention du label bronze « Territoires innovants », récompensant l’engagement de la Ville et de la Métropole. En 2025, les testeurs ont poursuivi leur travail d’évaluation sur le terrain, notamment en testant les nouveaux trolleys et les installations de Nancy Thermal, garantissant que les évolutions urbaines profitent réellement à tous.

Sensibiliser et inclure

Au-delà de l’audit technique, le réseau joue un rôle crucial de sensibilisation. Lors des Journées Nationales Tourisme & Handicaps en avril 2025, des ateliers de découverte du braille et de la LSF ont été organisés à l’office de tourisme de Nancy, rappelant que l’accessibilité passe aussi par la compréhension mutuelle.

Rejoindre le mouvement

Le réseau reste ouvert à toute personne concernée par le handicap souhaitant apporter son concours.

Pour intégrer cette dynamique et contribuer à l’amélioration du cadre de vie nancéien, il suffit d’adresser une demande par courriel à missionDILD@nancy.fr.

Une initiative qui prouve que l’inclusion se construit avant tout avec les principaux intéressés.